Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch die Websitebetreiberin. Ihre Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. durch das Kontaktformular, E-Mail oder bei der Terminbuchung). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Daten über das Endgerät wie Internetbrowser, Betriebssystem, IP-Adresse oder Uhrzeit des Seitenaufrufs) sowie Nutzungsdaten zu Analyse- und Marketingzwecken, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung abgegeben haben.

Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten (Hosting). Andere Daten können auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden, um unsere Online-Angebote zu verbessern und Werbemaßnahmen zu steuern. Zudem nutzen wir Daten zur Durchführung von Behandlungen (Vertragserfüllung) und geschäftlichen Kooperationen.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf einer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.

2. Hosting

Externes Hosting (Raidboxes)

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.

Unser Hoster ist: Raidboxes GmbH Hafenstraße 32, 48153 Münster, Deutschland

Die Nutzung von Raidboxes erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter mit Serverstandort in Deutschland (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiberin dieser Seiten nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Irina Rakovic Privatpraxis Deifilia für Physiotherapie, Walter-Kolb-Straße 9-11/5.OG, 60594 Frankfurt am Main
Telefon: 0176 61238948 E-Mail: info@deifiliafrankfurt.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen, Dokumentationspflichten nach Patientenrechtegesetz); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe. Sofern Sie Leistungen von uns beziehen, werden die steuer- und handelsrechtlich relevanten Daten jedenfalls bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt (in Deutschland beträgt diese Frist regelmäßig 10 Jahre).

Hinweis zur Datenweitergabe in die USA (Google & Meta)

Auf unserer Website sind unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA eingebunden (z. B. Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel). Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten an die US-Server der jeweiligen Unternehmen weitergegeben werden. Wir weisen darauf hin, dass die USA ein sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts sind, sofern die Unternehmen nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) zertifiziert sind. Google und Meta verfügen über eine solche Zertifizierung. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Punkt 5.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Einwilligung mit Real Cookie Banner

Unsere Website nutzt die Consent-Technologie „Real Cookie Banner“, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Deutschland.

Wenn Sie unsere Website betreten, wird ein Cookie in Ihrem Browser gespeichert, in dem die von Ihnen erteilten Einwilligungen oder der Widerruf dieser Einwilligungen gespeichert werden. Diese Daten werden nicht an den Anbieter des Cookie-Banners weitergegeben. Der Einsatz dieser Technologie erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und Tracking-Tools einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Kontaktformular & E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Analyse-Tools und Werbung

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ist ein Hilfsdienst und verarbeitet selbst keine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken. Er sorgt jedoch für das Laden anderer Tools (wie z. B. Google Analytics), die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Wir haben den Tag Manager so konfiguriert, dass er nur geladen wird, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Google Analytics 4 (GA4)

Sofern Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, nutzt diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting).

Wir nutzen Google Analytics, um das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren (z. B. Klicks auf den Termin-Button). Die erfassten Daten helfen uns, unser Webangebot und unsere Werbung zu optimieren. Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese ist jederzeit widerrufbar.

Google Ads & Google Conversion-Tracking

Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ads ermöglicht es uns, Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben.

Im Rahmen von Google Ads nutzen wir das sogenannte Google Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Rechtsgrundlage: Die Nutzung von Google Ads und Google Conversion-Tracking erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Datenübermittlung in die USA: Wir weisen darauf hin, dass durch den Einsatz von Google Ads Daten in die USA übertragen werden können. Google ist nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) zertifiziert.

Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel)

Diese Website nutzt zur Konversion Messung und für Marketingzwecke das Besucheraktions-Pixel von Meta. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.

So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dies dient dazu, die Wirksamkeit der Werbeanzeigen auszuwerten und zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Plugins und Tools

Google Maps (via Verlinkung / Statisches Bild)

Wir binden auf unserer Website keine interaktive Karte von Google Maps ein, sondern verlinken lediglich hierauf mittels eines statischen Bildes (Grafik).

Das bedeutet: Beim bloßen Aufruf unserer Kontaktseite werden keine Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie die Grafik anklicken, verlassen Sie unsere Website und werden zu Google Maps weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Rechtsgrundlage für die Einbindung der Grafik ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung unseres Standortes sowie einer schnellen Ladezeit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Google Fonts (Lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal auf unserem Server bei Raidboxes installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung des Schriftbildes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Spezielle Dienste & Kooperationen

Umgang mit Patientendaten

Neben der reinen Website-Nutzung verarbeiten wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, Gesundheitsdaten, Anamnese), die Sie uns im Rahmen einer Behandlung mitteilen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Behandlungsvertrag) in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsvorsorge). Die Daten unterliegen der Schweigepflicht. Eine Weitergabe an Dritte (z. B. Ärzte) erfolgt nur, wenn dies für die Behandlung unbedingt notwendig ist oder Sie eingewilligt haben. Die Speicherdauer beträgt in der Regel 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

Online-Terminbuchung (Doctolib)

Wir verlinken auf unserer Website zur Terminvereinbarung auf den Dienst Doctolib (Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin). Wenn Sie den Link oder Button zur Terminbuchung anklicken, verlassen Sie unsere Website und werden auf das Profil von „Privatpraxis Deifilia“ bei Doctolib weitergeleitet. Für die weitere Datenverarbeitung ist ab diesem Zeitpunkt Doctolib verantwortlich. Wir erfassen auf unserer Website lediglich statistisch, wie oft der Termin-Button geklickt wurde (siehe Abschnitt Google Analytics).

Bewertungsportal (Jameda)

Wir verlinken auf unserer Website auf den Dienst Jameda (jameda GmbH, Balanstr. 71a, 81541 München). Wenn Sie den Link oder Button zu Jameda anklicken (z. B. um Bewertungen zu lesen), verlassen Sie unsere Website und werden auf unser Profil bei Jameda weitergeleitet. Für die weitere Datenverarbeitung ist ab diesem Zeitpunkt Jameda verantwortlich. Zweck der Verlinkung ist es, Ihnen authentische Bewertungen und Meinungen anderer Patienten zugänglich zu machen. Die Rechtsgrundlage für die Verlinkung ist unser berechtigtes Interesse an einer transparenten Darstellung unserer Qualifikationen und Patientenmeinungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Datenverarbeitung bei geschäftlichen Kooperationen (B2B)

Wenn Sie uns im Rahmen einer geschäftlichen Kooperation kontaktieren (z. B. Anfragen für Fachvorträge, Seminare, Workshops, Podcasts oder Presse-Interviews), verarbeiten wir Ihre geschäftlichen Kontaktdaten sowie Kommunikationsinhalte.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Durchführung von Geschäftsbeziehungen sowie zur Öffentlichkeitsarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Außendarstellung unserer Expertise.

8. Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

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